1. 退貨須知
除下列情況除外，匯莊酒業有限公司（下稱： 本公司）不接受退換：i) 所收到的貨品與訂單上不符
ii) 所收到的貨品於簽收時已發現存在非收件人導致的的損壞
收件人必需提供本公司所發出的有效發票，能證明貨品有問題且於收件時拍攝的照片，及保留所有原有包裝，包括但不限於物流紙箱、封條、箱內填充物等，方何申請退款。
顧客有責任於簽收前檢查貨物，任何玻璃物品或酒具，收貨人簽收貨品後將不獲退換，另外，任何年份超過10年；售價高於$750元；或於商品說明中已提及特殊狀態的貨品均不提供退款。
2. 退貨時限
顧客若遇上 1.i) 及 1.ii) 所述的情況，必需於貨物簽收起計7天內以電郵方式向本公司提出退貨請求及提供所需資料及證明。任何逾期請求，不論任何理由，將不獲收理。
3. 退換貨方式
a. 換貨
如退換商品仍有存貨，將為顧客安排換貨，惟顧客須先按本公司指示使用本公司物流商於限時內退還原貨品方可退換，而退貨物流費用將由本公司承擔。
b. 退款
如有爭議，本公司保留最終決定權如商品已缺貨，本公司會為顧客安排退款，惟顧客須要先按本公司指示使用本公司物流商於限時內退還原貨品方可退款，而退貨物流費用將由本公司承擔。如沒有提出要求，本公司將以商店購物金的方式退還。退款處理時間為客人提出退款請求獲得確認後起計45天內完成。
如選擇退還至信用卡中，實際退款時間將因不同發卡銀行各異。如有疑問請聯絡發卡銀行查詢。（只適用於以信用卡付款的網店客戶）
4. 聯絡方式
退貨申請及有關退換貨查詢，請電郵至 info@winepalace.com
